..............................El nuevo "Galerías Preciados"..........................

Hola a tod@s nuestr@s lector@s!!!!

Aquí estamos de vuelta con nuestro blog, esta vez vamos a contaros algo diferente, dejamos atrás el phubbing y nos metemos de lleno en una empresa que a todos nos suena, ya lo veréis; solo deciros que esperamos que os guste tanto o más que la primera entrada y disfrutéis leyéndola. No olvidéis dejarnos algún comentario.

Pues bien...!! Que levante la mano quien no conozca ECI? Sí, sí, ECI, venga, no nos digáis que no sabéis qué es El Corte Inglés?? No nos lo creemos.

Todos hemos ido alguna vez y está presente en todas las ciudades, pero para que conozcáis un poco mejor la empresa que hemos elegido, vamos a contaros que son los grandes almacenes líderes y referentes en España, que están de aniversario y han cumplido 75 años y aun así se mantienen como el primer día. Uno de sus objetivos es servir al cliente y buscar la forma de acercarse y ayudarle a solucionar las necesidades que tenga y según la demanda que exista. 

ECI ha continuado con su política de diversificación y ha creado nuevas marcas comerciales, que además de los grandes almacenes, también forman parte del grupo Sfera, Viajes El Corte Inglés, Hipercor, Supercor, Óptica 2000, Telecor, Bricor, Seguros e Informática El Corte Inglés...

El Corte Inglés, ese gran centro de 5 plantas, ubicado en el centro de cada ciudad, en su punto más estratégico, se dedica a la venta personalizada, con personal muy cualificado y donde encuentras todo lo que buscas a un precio no muy económico, pero sabes que estás comprando calidad…bla bla bla….esto ya está pasado de moda, ahora todo lo puedes hacer desde casa y sin moverte del sofá, ECI ya tiene esa opción, no lo sabíais? Pues aquí os lo queremos contar, aunque si ponéis la radio o la tele lo podéis ver. 

En tan solo dos horas puedes recibir tu pedido con la comodidad que supone eso, no tienes que estar yendo al centro o volver otro día para recoger tu pedido!!! Lo recibes directamente en casa….pero claro, si te compras una camiseta y cuando te llega no te viene, ya la has liado!!! Te toca ir a cambiarla o quedártela a disgusto o devolverla, pero los gastos de envío ya los pagas tú (en muchas ocasiones)!! La compra online es una opción que cada vez usa más gente, aunque aún queda otra tanta que no se fía al 100% sobre todo por la seguridad. Como todo, esto tiene sus ventajas y sus inconvenientes.

ECI ahora pasa a formar parte de ese gran grupo de empresas que son Brick & Click, tampoco sabéis lo que es? Pues son empresas que tienen ventas en su tienda física y en su tienda online, así de sencillo, tienen esa doble opción. 

Más preguntas, esto por qué? pues querid@s lector@s esto es la vida tecnológica, las empresas buscan nuevas estrategias de venta y actualizarse en la venta online es una de ellas.
Por un lado, esto les aporta mayor venta, porque ya no tienen solo los ingresos de la tienda física, sino también de la virtual. Esa tienda no cierra, o sea que ofrecen una flexibilidad infinita a los clientes en lo que a horario se refiere y también cada usuario puede crear su espacio personal, además de la comodidad de comprar desde casa.

                                             ¡¡Pero ojo!! ¡¡Cuidadito!!

No todo son ventajas, por el tipo de público al que está dirigida esta empresa, hay clientes que necesitan y agradecen el asesoramiento personalizado de sus empleados, el probar un producto de forma física y necesitan la fiabilidad de comprarlo y pagarlo y llevártelo directamente a casa, y eso la venta online no lo tiene.

Y...ahora bien....

¿Qué opinas sobre la estrategia de Recursos Humanos que utiliza El Corte Inglés?. Esta empresa destaca claramente por encima de sus competidores, cuando hablamos de El Corte Inglés ya sabemos que hablamos de calidad, de atención al cliente personalizada, de fiabilidad y de prestigio. Entonces algo estará haciendo bien... ¿Cada vez que habéis comprado, habéis acabado satisfechos? Porque el principal objetivo de la estrategia que utilizan, es que el cliente siempre esté satisfecho para que tenga un buen recuerdo o una buena imagen y acuda de nuevo a comprar, además de que estos grandes almacenes nos ofertan todo tipo de productos, seguro que puedes encontrar lo que buscas, muchos productos, para una gran diversidad de clientes.

Tras analizar su estrategia, no podemos decir si es buena o mala, porque seguramente muchos aspectos debe mejorarlos, como por ejemplo su venta online, pero está claro que en este momento está trabajando en ello, por ejemplo en el servicio de entrega exprés, pero lo que sí podemos decir es que, si tiene ventas aseguradas es porque su estrategia es buena.

Creemos que esta empresa debe adaptarse a un consumidor más global y menos fiel, para aumentar sus ventas, así como también a las nuevas necesidades de las personas y de un público más joven.

Eso sí, son muy buenos en publicidad, en sus campañas tanto de verano, como de rebajas, de navidad, vuelta al cole, semana fantástica, semana del baño, semana de hogar... y un largo etc...tienen publicidad para rato y sino se lo sacan de la manga.

Podemos añadir que un gran ejemplo de una ventaja competitiva es su imagen de marca, su logo, el que todos conocemos y con el que todos la relacionamos, el triangulo verde. Esta imagen de marca hace que todo el mundo que compre o no, sepa diferenciar a estas empresas.

Después de contaros este rollo, ya podéis ver que tipo de empresa es El Corte Inglés, una empresa con una estrategia más tradicional pero a la vez adaptada a la tecnología, siempre con sus ventajas y con sus inconvenientes.

Y..... como nos encanta la música, os dejamos con una canción donde aparece nuestra empresa elegida, os invitamos a escucharla:

“La navidad la ha inventado el Corte Inglés” Melendi - mi rumbita pa’ tus pies